- Termenul in care un produs poate fi returnat dupa livrare este de 14 zile.
- Metoda de RETURNARE: Prin Curier Cargus, vom genera o cerere de pickup de la adresa ta.
- Metoda de RESTITUIRE : Prin transfer bancar, vom avea nevoie de un nr de cont IBAN si un titular de cont.
- Returnarile se pot solicita prin email sau formular .
- Taxa de livrare pentru returnare va fi platita de catre noi ( exceptie facand cazurile in care nu mai doresti produsul din motive personale)
- Restituirea comenzii tale va fi facuta integral inclusiv taxa de transport.
- Dupa termenul de 14 zile, produsele nu mai pot fi returnate, insa vor beneficia de garantia prevazuta legal.
Obligatii cumparator:
- sa nu prezinte semne de uzura de nicio natura
- toate accesoriile produsului sa fie prezente
- sa instiinteze in termen de 14 zile de la data primirii produsului intentia de returnare
- sa ambaleze produsul corespunzator incat sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului
- ne rezervam dreptul de a nu ridica coletele care prezinta semne de accidentare, lovire, deteriorare a ambalajului pe parcursul transportului
- vom analiza starea produsului apoi vom actiona in consecinta dupa cum urmeaza: daca nu sunt indeplinite criteriile de integritate a produsului ne rezervam dreptul de a evalua costul de rambursare catre client.
*Nota- Articolele sunt comercializate in scopuri clar definite si nu pentru a oferi sansa utilizatorului de a le folosi sub forma de imprumut
Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul deteriorat, care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Daca te gandesti sa returnezi un produs, te rugam să iei aceasta decizie inainte de a-l deschide/desigila/utiliza.
Dreptul de a face retur, prevazut la articolul 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, exista pentru a iti permite sa examinezi produsul asa cum ai face-o intr-un magazin, nu pentru a-ti oferi 14 zile de utilizare gratuita.
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin.
Instructiuni returnare:
Pentru oricare situație pe care o întâmpinați cu comanda dvs.
Va rugam să ne oferiti următoarele date prin mesagerie la nr de WhatsApp 0732474164:
-NR. COMANDĂ
-NUME, PRENUME
-NR. TELEFON
Va rugam sa ne descrieți pe scurt situația pe care o întâmpinați.
Vom reveni în cel mai scurt timp, in cazul in care este nevoie vom solicita informații suplimentare.
*Nota: Cererile de retur se soluționează în termen de 10 zile lucrătoare.
-Suportul se oferă strict prin mesageria WhatsApp. Multimim!
- termenul de restituire al banilor este de maximum 15 zile calendaristice
- la cererea noastra un curier va veni sa ridice produsele pentru returnare
- costul pentru retur va fi suportat de catre client si va si scazut din suma ce urmeaza sa fie restituita
Solicitarile pentru Returnare se solutioneaza in termen de 7-14 zile calendaristice.